Zusatzbedingungen für Gutscheinpakete (Firmen- und Familienpakete) – Lucerna

Stand: 2. November 2026

Anbieterin: Privatarztpraxis R. Janušas OREME, Rolandas Janušas, MD, Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie, Hauptstrasse 2, CH-9053 Teufen AR, E-Mail: info@lucerna.care (nachfolgend «OREME»).

1. Geltungsbereich und Verhältnis zu den AGB

1.1 Diese Zusatzbedingungen gelten für den Kauf und die Einlösung von Gutscheinpaketen für Lucerna (lucerna.care), namentlich Firmenpakete und Familienpakete.

1.2 Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lucerna (lucerna.care/agb.html) und die Datenschutzerklärung (lucerna.care/datenschutz.html) in der jeweils bei Kauf gültigen Fassung. Bei Widersprüchen gehen diese Zusatzbedingungen für Gutscheinpakete vor.

1.3 Für die einzelne Auswertung, die mit einem Code erstellt wird, gelten die AGB von Lucerna gegenüber der Person, die den Code einlöst.

2. Pakete und Preise

2.1 Ein Code gilt für genau eine Lucerna-Auswertung mit einer Perspektive (Wert derzeit CHF 6.– / EUR 6.50 / GBP 6.00 / USD 7.50). Weitere Perspektiven sind nicht enthalten und können zum jeweils gültigen Preis separat bezahlt werden.

2.2 Alle Preise verstehen sich in der Währung des Standorts (CHF, EUR, GBP oder USD). Alle Preise in CHF sind Endpreise. Eine allfällig geschuldete gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Bei Firmenpaketen an Unternehmen in der EU oder im Vereinigten Königreich mit angegebener USt-ID gilt die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse Charge).

3. Einzweckgutschein

3.1 Die Codes sind Einzweckgutscheine. Sie berechtigen ausschliesslich zum Bezug einer Lucerna-Auswertung auf lucerna.care. Sie können nicht für andere Leistungen von OREME eingesetzt werden, insbesondere nicht für ärztliche Konsultationen, Zweitmeinungen oder Behandlungen.

3.2 Ort der Leistung und die anwendbare Steuer stehen bei Kauf fest. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

4. Kauf, Vertragspartei und Bezahlung

4.1 Familienpaket: Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe zustande. Vertragspartnerin ist die kaufende Person.

4.2 Firmenpaket: Vertragspartnerin ist die bestellende Firma, der Verein oder die Organisation («Firma»), nicht die einzelnen Mitarbeitenden oder Mitglieder. Der Paketpreis ist im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe zu bezahlen. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung zustande. Die Firma bestätigt bei der Bestellung, dass sie als Unternehmen bzw. Organisation und nicht als Konsumentin bestellt.

5. Einlösung der Codes

5.1 Firmenpaket: Die Firma erhält unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung automatisch per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse eine PDF-Liste mit 50 bzw. 200 Einzelcodes und dem Ablaufdatum («Gültig bis»). Familienpaket: Die kaufende Person erhält die 3 Codes nach erfolgreicher Zahlung auf dem Bildschirm angezeigt und zusätzlich per E-Mail als PDF-Liste mit Ablaufdatum («Gültig bis»). Jeder Code kann genau einmal eingelöst werden.

5.2 Der Code wird bei der Bezahlung eingelöst: Füllen Sie auf https://lucerna.care/check.html den Fragebogen aus und klicken Sie auf «Jetzt bezahlen». Auf der Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe geben Sie den Code unter «Promo-Code hinzufügen» ein. Eine Anmeldung ist nicht nötig.

5.3 Weitergabe: Die Firma darf die Codes an Mitarbeitende, Mitglieder und deren Angehörige weitergeben, zum Beispiel über Intranet, Newsletter oder Aushang. Familienpaket-Codes dürfen an Familienangehörige und andere Personen weitergegeben oder verschenkt werden. Eine öffentliche Veröffentlichung (z. B. im Internet oder in sozialen Medien) oder der Weiterverkauf ist nicht erlaubt.

5.4 Codes sind nicht in Bargeld umtauschbar. Nicht eingelöste Codes werden nicht ausbezahlt (vorbehalten Ziffer 7).

6. Gültigkeit

6.1 Alle Codes (Firmen- und Familienpakete) sind während 3 Monaten ab Kaufdatum einlösbar. Das Ablaufdatum wird bei der Ausgabe der Codes angezeigt bzw. steht auf der Code-Liste.

6.2 Firmenpaket: Nach Ablauf verfallen nicht eingelöste Codes ohne Rückerstattung. Auf Anfrage der Firma an info@lucerna.care vor Ablauf kann OREME die Gültigkeit aus Kulanz verlängern.

6.3 Familienpaket: Nach Ablauf kann der Code technisch deaktiviert sein. Die gesetzliche Verjährung beträgt nach Art. 127 OR zehn Jahre. Auf Anfrage an info@lucerna.care stellt OREME innerhalb dieser Frist für abgelaufene, nicht eingelöste Codes einen gleichwertigen neuen Code aus, sofern das Angebot Lucerna noch besteht. Andernfalls gilt Ziffer 7.3.

7. Rückerstattung

7.1 Nicht eingelöste Codes werden innerhalb von 14 Tagen ab Kauf auf Anfrage vollständig rückerstattet. Beim Firmenpaket wird der Paketpreis nur zurückerstattet, wenn noch keine Einlösung erfolgt ist. Bei teilweise eingelösten Paketen werden innerhalb dieser 14 Tage die nicht eingelösten Codes anteilig rückerstattet.

7.2 Nach Ablauf der 14 Tage erfolgt keine Rückerstattung. Für Firmenpakete besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; die Rückgabemöglichkeit nach Ziffer 7.1 ist freiwillig. Für Konsumentinnen und Konsumenten aus der EU gilt zusätzlich Ziffer 5 der AGB.

7.3 Vorbehalten bleibt die Rückerstattung, wenn OREME die Leistung nicht erbringen kann, insbesondere wenn das Angebot Lucerna eingestellt wird. Dann erstattet OREME den Preis der nicht eingelösten Codes anteilig zurück.

7.4 Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gebühren des Zahlungsdienstleisters werden nicht abgezogen.

8. Verlust und Missbrauch

8.1 Die Käuferin oder der Käufer ist für die sichere Aufbewahrung der Codes verantwortlich. Wer den Code kennt, kann ihn einlösen. OREME haftet nicht für Einlösungen durch Unberechtigte, wenn der Code verloren, weitergegeben oder bekannt wurde. Dies gilt nicht, wenn die unberechtigte Einlösung auf ein Verschulden von OREME zurückgeht, etwa auf eine Sicherheitslücke in unserem System, oder wenn sie nach Ihrer Meldung gemäss Ziffer 8.2 erfolgt.

8.2 Bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch bitte sofort OREME benachrichtigen. Noch nicht eingelöste Codes können gesperrt und durch neue Codes ersetzt werden, soweit dies technisch möglich ist.

8.3 OREME darf Codes sperren, wenn ein Missbrauch vorliegt, insbesondere bei öffentlicher Veröffentlichung oder Weiterverkauf (Ziffer 5.3).

9. Datenschutz bei Firmenpaketen

9.1 Die Firma erhält keine Gesundheitsdaten, Angaben, Beschwerden, Befunde oder Ergebnisse der Personen, die einen Code einlösen, und auch keine Namen.

9.2 Die Firma erhält auf Wunsch einzig die Anzahl der eingelösten Codes (z. B. monatlich), nicht aber, welche einzelnen Codes eingelöst wurden. Die Firma darf die Zuteilung der Codes nicht nutzen, um festzustellen, wer Lucerna verwendet hat.

9.3 Ob und wann eine Person den Code nutzt, ist freiwillig. Die Firma darf die Nutzung nicht verlangen und keine Ergebnisse von ihren Mitarbeitenden einfordern.

9.4 Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von Lucerna.

10. Keine Diagnose, kein Arztersatz

Die Lucerna-Auswertung wird mit künstlicher Intelligenz erstellt. Sie ist keine medizinische Diagnose und keine Behandlungsempfehlung, wird nicht persönlich ärztlich geprüft, ersetzt keine Konsultation und begründet kein Arzt-Patienten-Verhältnis. Bei einem Notfall wenden Sie sich sofort an den Notruf.

11. Änderungen

OREME kann diese Zusatzbedingungen für die Zukunft ändern. Für bereits gekaufte Pakete gilt die Fassung zum Zeitpunkt des Kaufs.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Gerichtsstand ist Teufen AR. Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt zusätzlich der Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz. Zwingende Gerichtsstände und zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben vorbehalten.