Condizioni aggiuntive per i pacchetti di buoni (pacchetti aziendali e famiglia) – Lucerna

Aggiornamento: 2 novembre 2026

Fornitore: Privatarztpraxis R. Janušas OREME, Rolandas Janušas, MD, medico specialista in ortopedia e traumatologia, Hauptstrasse 2, CH-9053 Teufen AR, e-mail: info@lucerna.care (di seguito «OREME»).

1. Ambito di applicazione e rapporto con le condizioni generali

1.1 Le presenti condizioni aggiuntive si applicano all’acquisto e all’utilizzo di pacchetti di buoni per Lucerna (lucerna.care), ossia pacchetti aziendali e pacchetti famiglia.

1.2 Si applicano inoltre le condizioni generali di Lucerna (lucerna.care/agb-it.html) e l’informativa sulla privacy (lucerna.care/datenschutz-it.html) nella versione valida al momento dell’acquisto. In caso di contraddizioni prevalgono le presenti condizioni aggiuntive per i pacchetti di buoni.

1.3 Per la singola valutazione redatta con un codice si applicano le condizioni generali di Lucerna nei confronti della persona che utilizza il codice.

2. Pacchetti e prezzi

2.1 Un codice è valido per esattamente una valutazione Lucerna con una prospettiva (valore attuale CHF 6.– / EUR 6.50 / GBP 6.00 / USD 7.50). Ulteriori prospettive non sono incluse e possono essere pagate separatamente al prezzo di volta in volta in vigore.

2.2 Tutti i prezzi sono espressi nella valuta dell’ubicazione (CHF, EUR, GBP o USD). Tutti i prezzi in CHF sono prezzi finali. L’eventuale imposta sul valore aggiunto dovuta per legge è inclusa nel prezzo. Per i pacchetti aziendali venduti a imprese nell’UE o nel Regno Unito che abbiano indicato un numero di partita IVA si applica l’inversione contabile (reverse charge).

3. Buono monouso

3.1 I codici sono buoni monouso. Danno diritto esclusivamente all’ottenimento di una valutazione Lucerna su lucerna.care. Non possono essere utilizzati per altre prestazioni di OREME, in particolare non per consulenze mediche, secondi pareri o trattamenti.

3.2 Il luogo della prestazione e l’imposta applicabile sono noti al momento dell’acquisto. Il trattamento fiscale è disciplinato dal diritto applicabile.

4. Acquisto, parte contraente e pagamento

4.1 Pacchetto famiglia: il contratto si conclude con il pagamento andato a buon fine tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Parte contraente è la persona che acquista.

4.2 Pacchetto aziendale: parte contraente è l’impresa, l’associazione o l’organizzazione che ordina («impresa»), non i singoli collaboratori o membri. Il prezzo del pacchetto deve essere pagato in anticipo tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Il contratto si conclude con il pagamento andato a buon fine. Al momento dell’ordine l’impresa conferma di ordinare in qualità di impresa o organizzazione e non di consumatrice.

5. Utilizzo dei codici

5.1 Pacchetto aziendale: subito dopo il pagamento andato a buon fine, l’impresa riceve automaticamente per e-mail, all’indirizzo indicato nell’ordine, un elenco PDF con 50 o 200 codici singoli e la data di scadenza («Gültig bis» – «valido fino al»). Pacchetto famiglia: dopo il pagamento andato a buon fine, alla persona che acquista vengono mostrati sullo schermo i 3 codici, che riceve inoltre per e-mail come elenco PDF con data di scadenza («Gültig bis» – «valido fino al»). Ogni codice può essere utilizzato esattamente una volta.

5.2 Il codice viene utilizzato al momento del pagamento: compili il questionario su https://lucerna.care/check.html e clicchi su «Paga ora». Nella pagina di pagamento del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe inserisca il codice alla voce «Aggiungi codice promozionale». Non è necessaria alcuna registrazione.

5.3 Cessione: l’impresa può cedere i codici a collaboratori, membri e ai loro familiari, ad esempio tramite intranet, newsletter o bacheca. I codici del pacchetto famiglia possono essere ceduti o regalati a familiari e ad altre persone. Non è consentita la pubblicazione (ad es. su Internet o sui social media) né la rivendita.

5.4 I codici non sono convertibili in denaro. I codici non utilizzati non vengono rimborsati in contanti (fatto salvo il punto 7).

6. Validità

6.1 Tutti i codici (pacchetti aziendali e famiglia) possono essere utilizzati per 3 mesi dalla data di acquisto. La data di scadenza viene indicata al momento dell’emissione dei codici o figura nell’elenco dei codici.

6.2 Pacchetto aziendale: alla scadenza, i codici non utilizzati decadono senza rimborso. Su richiesta dell’impresa inviata a info@lucerna.care prima della scadenza, OREME può prorogare la validità a titolo di cortesia.

6.3 Pacchetto famiglia: alla scadenza il codice può essere disattivato tecnicamente. Il termine di prescrizione legale ai sensi dell’art. 127 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) è di dieci anni. Su richiesta inviata a info@lucerna.care entro tale termine, OREME emette per i codici scaduti e non utilizzati un nuovo codice equivalente, a condizione che l’offerta Lucerna esista ancora. In caso contrario si applica il punto 7.3.

7. Rimborso

7.1 I codici non utilizzati vengono rimborsati integralmente su richiesta entro 14 giorni dall’acquisto. Per il pacchetto aziendale, il prezzo del pacchetto viene rimborsato solo se non è ancora stato utilizzato alcun codice. Per i pacchetti utilizzati parzialmente, entro questi 14 giorni i codici non utilizzati vengono rimborsati pro rata.

7.2 Trascorsi i 14 giorni non viene effettuato alcun rimborso. Per i pacchetti aziendali non esiste un diritto di recesso legale; la possibilità di restituzione di cui al punto 7.1 è volontaria. Per i consumatori dell’UE si applica inoltre il punto 5 delle condizioni generali.

7.3 Resta salvo il rimborso qualora OREME non possa fornire la prestazione, in particolare se l’offerta Lucerna viene cessata. In tal caso OREME rimborsa pro rata il prezzo dei codici non utilizzati.

7.4 Il rimborso avviene tramite il mezzo di pagamento originario. Le commissioni del prestatore di servizi di pagamento non vengono detratte.

8. Smarrimento e abuso

8.1 L’acquirente è responsabile della custodia sicura dei codici. Chi conosce il codice può utilizzarlo. OREME non risponde di utilizzi da parte di persone non autorizzate se il codice è stato smarrito, ceduto o reso noto. Ciò non vale se l’utilizzo non autorizzato è imputabile a colpa di OREME, ad esempio a una falla di sicurezza nel nostro sistema, oppure se avviene dopo la Sua segnalazione ai sensi del punto 8.2.

8.2 In caso di smarrimento o sospetto di abuso, La preghiamo di informare immediatamente OREME. I codici non ancora utilizzati possono essere bloccati e sostituiti con nuovi codici, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile.

8.3 OREME può bloccare i codici in caso di abuso, in particolare in caso di pubblicazione o rivendita (punto 5.3).

9. Protezione dei dati per i pacchetti aziendali

9.1 L’impresa non riceve dati relativi alla salute, informazioni, disturbi, referti o risultati delle persone che utilizzano un codice, né i loro nomi.

9.2 Su richiesta, l’impresa riceve unicamente il numero dei codici utilizzati (ad es. mensilmente), ma non quali singoli codici sono stati utilizzati. L’impresa non può utilizzare l’assegnazione dei codici per stabilire chi ha utilizzato Lucerna.

9.3 Se e quando una persona utilizza il codice è facoltativo. L’impresa non può esigerne l’utilizzo né richiedere risultati ai propri collaboratori.

9.4 Per il resto si applica l’informativa sulla privacy di Lucerna.

10. Nessuna diagnosi, non sostituisce il medico

La valutazione Lucerna viene redatta mediante intelligenza artificiale. Non è una diagnosi medica né una raccomandazione di trattamento, non viene verificata personalmente da un medico, non sostituisce una consulenza e non instaura alcun rapporto medico-paziente. In caso di emergenza si rivolga immediatamente ai servizi di emergenza.

11. Modifiche

OREME può modificare le presenti condizioni aggiuntive per il futuro. Per i pacchetti già acquistati si applica la versione in vigore al momento dell’acquisto.

12. Diritto applicabile e foro competente

12.1 Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

12.2 Il foro competente è Teufen AR. Per i consumatori vale inoltre il foro del loro domicilio. Restano salvi i fori imperativi e le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato di residenza.