Lucerna

Condizioni generali

Aggiornamento: 2 novembre 2026
Traduzione. Il presente testo è una traduzione italiana della versione tedesca (condizioni generali, «Allgemeine Geschäftsbedingungen»). In caso di divergenze tra il testo tedesco e quello italiano, prevale il testo tedesco.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano all’utilizzo di «Lucerna» (lucerna.care), un’offerta della Privatarztpraxis R. Janušas OREME, Hauptstrasse 2, CH-9053 Teufen AR.

2. Descrizione della prestazione

Sulla base dei Suoi dati, Lucerna redige mediante intelligenza artificiale un primo orientamento strutturato su disturbi di salute. Tale valutazione:

In presenza di segnali d’allarme di un’emergenza medica, la valutazione La rimanda al numero di emergenza del paese in cui si trova. In tal caso non attenda la valutazione, ma contatti immediatamente i servizi di emergenza.

3. Conclusione del contratto e prezzi

Il contratto si conclude con l’invio del pagamento. Prezzi in CHF, EUR, GBP o USD a seconda dell’ubicazione. La valuta dipende dal paese dal quale accede a Lucerna: Svizzera e Liechtenstein CHF, paesi dell’euro EUR, Regno Unito (incluse l’Isola di Man, Jersey e Guernsey) GBP, tutti gli altri paesi USD. La prima prospettiva costa CHF 6.–, EUR 6.50, GBP 6.00 o USD 7.50, ogni ulteriore prospettiva aggiuntiva CHF 3.–, EUR 3.–, GBP 3.00 o USD 3.50 (al massimo 10 prospettive per valutazione, corrispondenti al numero totale di prospettive offerte). Si tratta di prezzi fissi, non di conversioni. Fa fede l’importo indicato nel questionario e nella finestra di pagamento di Stripe prima del pagamento; viene addebitato esattamente tale importo in tale valuta.

Per i pacchetti di buoni (pacchetti famiglia e aziendali) si applicano inoltre le condizioni aggiuntive per i pacchetti di buoni. I codici sono validi 3 mesi dall’acquisto.

4. Pagamento

Il pagamento avviene in anticipo tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe (carta e i metodi di pagamento offerti tramite Stripe PayPal, Apple Pay, Google Pay e TWINT (TWINT solo per pagamenti in CHF); questi vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe, non esiste un collegamento proprio con questi fornitori). A tal fine viene reindirizzato/a a una pagina di pagamento sicura ospitata da Stripe. La valutazione viene redatta solo dopo il pagamento andato a buon fine. Si applicano inoltre le condizioni d’uso di Stripe: stripe.com/de/legal.

5. Per clienti dell’UE

Può recedere entro 14 giorni senza indicarne i motivi tramite e-mail a info@lucerna.care (modulo tipo); in tal caso Le rimborsiamo l’importo entro 14 giorni con il mezzo di pagamento originario.

6. Limitazione della responsabilità

La valutazione viene redatta in modo automatizzato dall’intelligenza artificiale. Non garantiamo la completezza, l’esattezza o l’attualità della valutazione. Lei utilizza Lucerna sotto la Sua responsabilità. È esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni indiretti o conseguenti. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né in caso di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

7. I Suoi dati

Lei è responsabile dell’esattezza dei dati da Lei forniti. La preghiamo di non inserire dati di terzi senza il loro consenso. Per il trattamento dei Suoi dati consulti la nostra informativa sulla privacy.

8. Prenotazione di una consulenza

La prenotazione facoltativa di una consulenza online avviene tramite il sistema di prenotazione esterno Acuity Scheduling ed è oggetto di un contratto separato con la Privatarztpraxis R. Janušas OREME. Le presenti condizioni generali disciplinano solo la prima valutazione assistita dall’IA, non la consulenza medica stessa.

9. Modifiche delle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro. Fa fede la versione pubblicata al momento del Suo acquisto.

10. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è Teufen AR / Appenzello Esterno. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori e i fori competenti del Suo Stato di residenza.