Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de « Lucerna » (lucerna.care), une offre de la Privatarztpraxis R. Janušas OREME, Hauptstrasse 2, CH-9053 Teufen AR.
Sur la base de vos saisies, Lucerna établit au moyen de l’intelligence artificielle une première orientation structurée concernant des troubles de santé. Cette évaluation :
En présence de signes d’alerte d’une urgence médicale, l’évaluation vous renvoie au numéro d’urgence de votre pays de séjour. Dans un tel cas, n’attendez pas l’évaluation, mais contactez immédiatement les services d’urgence.
Le contrat est conclu au moment de l’envoi du paiement. Prix en CHF, EUR, GBP ou USD selon le lieu. La devise dépend du pays à partir duquel vous accédez à Lucerna : Suisse et Liechtenstein CHF, pays de la zone euro EUR, Royaume-Uni (y compris l’île de Man, Jersey et Guernesey) GBP, tous les autres pays USD. La première perspective coûte CHF 6.–, EUR 6.50, GBP 6.00 ou USD 7.50, chaque perspective supplémentaire CHF 3.–, EUR 3.–, GBP 3.00 ou USD 3.50 (au maximum 10 perspectives par évaluation, soit le nombre total de perspectives proposées). Il s’agit de prix fixes et non de conversions. Fait foi le montant affiché dans le questionnaire et dans la fenêtre de paiement de Stripe avant le paiement ; c’est exactement ce montant, dans cette devise, qui est débité.
Pour les packs de bons (packs famille et entreprise), les conditions complémentaires pour les packs de bons s’appliquent en sus. Les codes sont valables 3 mois à compter de l’achat.
Le paiement s’effectue à l’avance via le prestataire de services de paiement Stripe (carte ainsi que les moyens de paiement PayPal, Apple Pay, Google Pay et TWINT proposés via Stripe (TWINT uniquement pour les paiements en CHF) ; ceux-ci sont traités exclusivement via Stripe, il n’existe aucune connexion propre avec ces prestataires). Vous êtes redirigé(e) à cet effet vers une page de paiement sécurisée hébergée par Stripe. L’évaluation n’est établie qu’après un paiement réussi. Les conditions d’utilisation de Stripe s’appliquent en sus : stripe.com/de/legal.
Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif, par e-mail à info@lucerna.care (modèle de formulaire) ; nous vous remboursons alors le montant dans les 14 jours via le moyen de paiement initial.
L’évaluation est établie de manière automatisée par une intelligence artificielle. Nous ne garantissons pas l’exhaustivité, l’exactitude ni l’actualité de l’évaluation. Vous utilisez Lucerna sous votre propre responsabilité. Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
Vous êtes vous-même responsable de l’exactitude de vos informations. Veuillez ne pas saisir d’informations concernant des tiers sans leur consentement. Pour le traitement de vos données, voir notre politique de confidentialité.
La réservation facultative d’une consultation en ligne s’effectue via le système de réservation externe Acuity Scheduling et fait l’objet d’un contrat distinct avec la Privatarztpraxis R. Janušas OREME. Les présentes conditions générales régissent uniquement la première évaluation assistée par IA, et non la consultation médicale elle-même.
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour l’avenir. Fait foi la version publiée au moment de votre achat.
Le droit suisse est applicable. Dans la mesure permise par la loi, le for est Teufen AR / Appenzell Rhodes-Extérieures. Les dispositions impératives de protection des consommateurs et les fors de votre État de résidence demeurent réservés.