Privatarztpraxis R. Janušas OREME, Hauptstrasse 2, CH-9053 Teufen AR, Suiza, representada por Rolandas Janušas, MD. Contacto para consultas sobre protección de datos: info@lucerna.care.
Lucerna es una primera orientación asistida por inteligencia artificial para molestias de salud. Usted describe sus molestias y, si lo desea, las complementa con fotos o informes médicos escaneados. Una inteligencia artificial evalúa estos datos y elabora un resumen estructurado. Este resumen no es un diagnóstico médico y no sustituye una consulta personal.
| Ámbito | Datos |
|---|---|
| Datos relativos a la salud | Molestias, medicamentos, sueño, digestión, actividad, perspectiva elegida, en su caso fotos de la cara/la lengua, en su caso fotos o PDF de informes médicos |
| Datos de contacto (solo si se facilitan voluntariamente) | Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico |
| Datos técnicos | Dirección IP (solo brevemente, para prevenir abusos, véase el apartado 8) |
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales. Solo se tratan si usted lo consiente expresamente durante el proceso (casilla independiente antes de introducir los datos y otra casilla independiente antes de subir fotos o informes).
Base jurídica para los datos relativos a la salud: tratamos sus datos relativos a la salud sobre la base de su consentimiento explícito conforme al artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD, que usted otorga marcando la casilla del paso 1. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, sin formalidades, mediante un correo electrónico a info@lucerna.care. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los datos de contacto son voluntarios. Puede utilizar Lucerna sin introducir su nombre ni sus datos de contacto. En ese caso, sus datos relativos a la salud se tratan sin su nombre. Tenga en cuenta que el texto escrito libremente, las fotos de la cara o de la lengua y los informes médicos pueden permitir, aun así, establecer una relación con su persona. En el pago, Stripe recibe los datos necesarios para ello (véase el apartado 10). Los datos sobre sus molestias se transmiten a nuestro servidor ya durante la introducción, sin nombre ni datos de contacto, para que puedan formularse preguntas complementarias adecuadas.
Cuando usted sube un informe médico (foto o PDF), el siguiente proceso se desarrolla íntegramente en su propio dispositivo, antes de que se envíe nada a nuestro servidor o a una IA:
Limitación importante: este tachado automático se aplica solo a fotos/PDF subidos, no a fotos de la cara/la lengua (que por su naturaleza no contienen texto que tachar). El texto sobre sus molestias que usted escribe libremente en el formulario no se revisa automáticamente; por ello, le rogamos que, en la medida de lo posible, no indique en él nombres, direcciones u otros datos identificativos.
Para elaborar la evaluación, sus datos (sin datos de contacto) se transmiten a los siguientes encargados del tratamiento:
Estos proveedores pueden conservar los datos transmitidos durante un tiempo limitado con fines de seguridad y detección de abusos, por lo general hasta 30 días, y más tiempo si hay sospecha de abuso.
Sus datos de contacto (si los ha facilitado voluntariamente) no se transmiten a Anthropic ni a xAI: permanecen en su navegador y se utilizan exclusivamente en local para el resumen imprimible y la reserva opcional.
Los proveedores mencionados tienen su sede en EE. UU. La transferencia a dicho país solo se realiza sobre la base de garantías adecuadas (p. ej., cláusulas tipo de protección de datos). Con Anthropic PBC y xAI Corp. se aplican sus respectivos contratos de encargo del tratamiento (Data Processing Addendum), que forman parte automáticamente de sus respectivas condiciones de uso: anthropic.com/legal/data-processing-addendum y x.ai/legal/data-processing-addendum.
La función de evaluación no almacena de forma permanente sus datos de salud, fotos, informes ni resultados. Se procesan en el momento de la solicitud y no se guardan en nuestros servidores una vez generada la respuesta. Para protegernos contra abusos (solicitudes masivas automatizadas), la dirección IP solicitante se contabiliza brevemente con fines técnicos (hasta 15 minutos) y después se descarta automáticamente; este recuento sirve exclusivamente para prevenir abusos, no para elaborar perfiles.
Solo se conservan de forma permanente los datos de compra y facturación (véanse los apartados 10 y 10a). Los conservamos durante el tiempo que exige la ley, por regla general 10 años (obligación contable, art. 958f del Código de Obligaciones suizo).
Si hace clic en «Finalizar sesión y borrar todos los datos», todos los datos guardados en su navegador (texto, fotos, datos de contacto) se eliminan inmediatamente.
Si desea reservar una consulta en línea, se le redirigirá a nuestro sistema de reservas externo (Acuity Scheduling). Se aplican además las disposiciones de protección de datos de dicho proveedor. Allí puede, si lo desea, adjuntar usted mismo el resumen en PDF guardado previamente; esto lo hace usted de forma activa, no Lucerna de forma automática.
El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, o Stripe, Inc., EE. UU.). Para pagar, se le redirige a una página de pago segura alojada por Stripe. Usted introduce sus datos de pago (p. ej., número de tarjeta) directamente en Stripe: nunca llegan a nuestro servidor y no los almacenamos. Sabemos si se ha efectuado un pago y por qué importe, así como los datos que usted introduce en Stripe para el recibo (p. ej., dirección de correo electrónico) y el país de su medio de pago. Stripe no recibe datos de salud. PayPal, Apple Pay, Google Pay y TWINT se ofrecen y procesan exclusivamente a través de Stripe. No tenemos conexión propia con estos proveedores ni recibimos de ellos datos de pago. Si llega a nosotros mediante un enlace con un identificador de origen (p. ej., de un anuncio concreto), dicho identificador se guarda en Stripe junto con el pago. Solo contiene un breve nombre de campaña, ningún dato relativo a la salud y ninguna información sobre la perspectiva elegida por usted. Se aplica además la política de privacidad de Stripe: stripe.com/de/privacy. El contrato de encargo del tratamiento de Stripe forma parte automáticamente del Stripe Services Agreement: stripe.com/legal/dpa, completado por el acuerdo adicional sobre transferencias de datos desde Suiza/el EEE/el Reino Unido a EE. UU.: stripe.com/legal/dta.
Si compra un paquete familiar o para empresas, recopilamos a través de Stripe su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación y, en su caso, el nombre de la empresa. Para ello, Stripe crea una cuenta de cliente y una factura y almacena los códigos de vale correspondientes junto con datos de la compra (p. ej., país de facturación y país de la tarjeta). Le enviamos los códigos y la confirmación de compra por correo electrónico (envío a través de United Domains, véase el apartado 6).
La base jurídica es la ejecución del contrato de compra (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) y la obligación legal de conservación (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD). Conservamos los datos de compra y facturación durante 10 años.
Para mostrarle el precio en la moneda adecuada (CHF, EUR o USD), al visitar el sitio se determina el país a partir de su dirección IP. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una indicación de precios comprensible (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
Sin su consentimiento, este sitio web no utiliza cookies con fines publicitarios.
Para medir la audiencia utilizamos Vercel Web Analytics (Vercel Inc., EE. UU.; certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). No se instalan cookies ni se almacenan datos en su dispositivo. Solo se registran datos agregados, como las páginas visitadas, determinados pasos (p. ej., el inicio del cuestionario o el clic en «Iniciar resumen con IA»), el idioma elegido, el país y el identificador del anuncio a través del cual ha llegado. Su dirección IP solo se utiliza brevemente para generar un identificador que cambia diariamente y no se almacena. Las respuestas del cuestionario y los informes médicos nunca se registran. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar nuestra oferta (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento: info@lucerna.care.
Solo si elige «Aceptar» en la ventana informativa, utilizamos el píxel de Meta y la Conversions API de Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda). Finalidad: medir si nuestros anuncios en Facebook e Instagram generan visitas a páginas y compras, y orientar los anuncios en consecuencia.
_fbp, _fbc).Nunca se transmiten: sus respuestas al cuestionario, informes o fotos subidos, resultados del resumen, nombre, correo electrónico, teléfono ni dirección.
La base jurídica es su consentimiento. La transferencia a Meta Platforms, Inc. en EE. UU. solo se realiza con su consentimiento. Meta Platforms, Inc. está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y al Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (véase dataprivacyframework.gov). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de «Ajustes de cookies» al final de la página.
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos, así como a retirar con efectos para el futuro el consentimiento otorgado. No almacenamos de forma permanente sus datos de salud; respecto a ellos, usted ejerce estos derechos sobre todo borrando inmediatamente los datos en su navegador. Respecto a los datos de compra y facturación puede solicitar información; su supresión solo es posible una vez vencido el plazo legal de conservación. Si tiene preguntas, diríjase a info@lucerna.care. Tiene además derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: en Suiza, ante el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB, www.edoeb.admin.ch); en la UE, ante la autoridad de control de su país de residencia. En Lituania, se trata de la Inspección Estatal de Protección de Datos (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt).
Lucerna está dirigida a personas a partir de 14 años. Las personas más jóvenes solo pueden utilizar Lucerna con el consentimiento y bajo la supervisión de quien ejerza la patria potestad o tutela.
Adaptamos esta política en cuanto cambie el tratamiento efectivo de los datos (p. ej., en caso de cambios en el procesamiento de pagos). Siempre es determinante la versión publicada en el momento de su uso.